Vous en avez marre de jongler avec vos commandes Alloga ? Vous voulez une solution simple pour gérer vos stocks et suivre vos livraisons ? L’espace client Alloga, c’est votre quartier général. Accrochez-vous, on vous montre comment prendre les commandes de votre business.
Sommaire
Premiers pas : accéder à votre espace Alloga
Alors, comment on entre dans ce fameux espace Alloga ? Pour y parvenir, vous devez d’abord comprendre qui est autorisé à y accéder et comment s’y inscrire. Ensuite, on parlera de vos identifiants.
Qui peut se connecter et comment s’inscrire ?
L’accès à votre espace client, ou « m.e.a », n’est pas pour tout le monde. Il est exclusivement réservé aux pharmaciens déjà abonnés aux services Alloga. Pour vous inscrire, vous devez être un professionnel de la santé enregistré et avoir un compte actif chez nous. Sans ces prérequis, la procédure d’inscription ne pourra pas démarrer.
Identifiants : la clé de votre connexion
Pour vous connecter, il vous faudra un identifiant unique et un mot de passe sécurisé. L’identifiant, c’est votre code client Alloga, un numéro à 10 chiffres. Vous le trouverez facilement : il est inscrit en haut à droite sur tous vos Bons de Livraison (BL) Alloga. C’est votre passeport pour cet espace.
Fonctionnalités essentielles de votre espace client
Vous cherchez à optimiser votre quotidien professionnel ? Votre portail My Alloga Space est conçu pour ça. Découvrons ensemble ses capacités clés.
Suivi de commande : de la préparation à la livraison
Avec votre espace client, vous gardez un œil sur chaque étape. Le portail Alloga vous offre un suivi en temps réel de vos commandes. Vous pouvez vérifier où en est la préparation, quand l’expédition est lancée et estimer la livraison finale. Cette visibilité complète vous permet de mieux gérer vos stocks et vos attentes. Fini le stress de l’inconnu, vous maîtrisez tout le processus.
Vos documents à portée de clic
Vos documents importants sont toujours accessibles. Voici les types de documents que vous pouvez consulter :
- Confirmation de réception (PDF par e-mail, après saisie)
- Bon de livraison (PDF par e-mail, après préparation)
- Advanced Shipping Notice (ASN) (fichier CSV, bon de livraison groupé)
- Facture (PDF par e-mail avec bulletin de versement intégré)
- Documents via interface client
Vous recevez vos documents sous divers formats : PDF, CSV, ou eBill. Ils vous parviennent par e-mail, via l’interface client ou même directement dans votre banque en ligne pour les e-factures. Cette flexibilité vous assure une gestion documentaire efficace et rapide. Plus besoin de chercher, tout est centralisé pour vous faire gagner du temps.
Résoudre les problèmes de connexion fréquents
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ? Ne paniquez pas, des solutions simples existent pour retrouver l’accès à votre compte Alloga.
Identifiant ou mot de passe oublié : que faire ?
Vous avez perdu vos accès ? Pas de souci, le processus de récupération est direct. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ou « Identifiant oublié ? ». Vous devrez renseigner votre adresse e-mail ou votre code client. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé. La procédure est sécurisée pour protéger vos données. Suivez les instructions et vous retrouverez l’accès en un rien de temps.
Mon document n’est pas arrivé : scénarios et solutions
| Document Manquant | Scénario Courant | Solution Recommandée |
|---|---|---|
| Facture | Non reçue après expédition | Vérifier les spams, puis historique des factures |
| Bon de préparation | Absent de la zone de téléchargement | Rafraîchir la page ou consulter l’historique des commandes |
| ASN (Avis d’Expédition) | Pas de notification par mail | Contacter le support Alloga si absent des documents |
Un document comme une facture ou un avis peut parfois se faire désirer. Avant d’appeler le support, vérifiez toujours votre dossier de courrier indésirable. Il arrive que nos filtres soient un peu zélés. Considérez aussi les délais d’envoi standards. Si après ces vérifications rien ne bouge, votre historique de commandes ou l’onglet « Mes documents » vous éclairera. Ce n’est qu’après ces étapes que vous devriez contacter l’assistance.
Besoin d’aide ? Contactez le service client Alloga
Vous avez une question ou rencontrez un problème ? Le support Alloga est là pour vous guider. Ne restez pas bloqué, contactez-les.
Les contacts clés pour votre support
Pour Alloga France, composez le 0811 464 465. Si votre requête concerne le site d’Angers, le numéro est le 03 22 66 44 34. Pour les besoins liés à Alloga SA, en Suisse, c’est le +41 58 851 46 46. Pour toute demande concernant Vitaflo, privilégiez l’adresse e-mail dédiée : vitaflo@alloga.fr.
Optimiser votre expérience client
Pour une première connexion sans accroc, vérifiez votre identifiant et votre mot de passe avant de tenter de vous connecter. Ayez votre code client sous la main. Pour une utilisation efficace, familiarisez-vous avec les onglets principaux. Cela vous fera gagner un temps précieux et maximise l’utilité des fonctionnalités.