Vous utilisez les transports en commun à Lyon et vous en avez marre de perdre du temps ? Le Self-service Keolis Lyon est la solution pour gérer votre abonnement TCL sans prise de tête. Prêt à optimiser votre quotidien ?
Sommaire
Self-service Keolis Lyon : qu’est-ce que c’est ?
Vous souhaitez gérer vos déplacements sans contraintes ? Le self-service Keolis Lyon vous offre des outils pour simplifier votre quotidien sur le réseau TCL. Découvrons ensemble ce qu’il englobe.
Votre accès simplifié aux services TCL
Le self-service Keolis Lyon représente un ensemble de fonctionnalités digitales et physiques. Il permet aux usagers d’accéder aux services TCL sans passer par un guichet. Son objectif principal est de vous offrir une autonomie accrue dans la gestion de vos transports quotidiens. Vous décidez, vous gérez, quand vous voulez.
Les plateformes à votre disposition
Pour un accès optimal, plusieurs canaux sont mis à votre disposition. Chacun a une fonction précise pour faciliter vos démarches.
- Portail web dédié : Il vous permet la gestion de vos informations personnelles et de vos titres de transport.
- Application mobile Keolis : Elle affiche les horaires en temps réel, l’achat de tickets électroniques et des services personnalisés.
- Bornes interactives : Elles sont idéales pour l’achat rapide de titres de transport, la consultation des horaires et la gestion de vos paiements.
Créez votre compte et connectez-vous facilement
Pour profiter des services, la première étape est de vous créer un compte. On vous guide pour votre première connexion, sans prise de tête.
Votre première connexion en quelques étapes
Créer votre compte est simple. Il vous faut un e-mail valide, ainsi que votre nom et prénom. Ces informations servent à personnaliser votre espace. Ensuite, un code de validation vous est envoyé, soit par e-mail, soit par SMS. Ce code permet de confirmer votre identité et de finaliser votre inscription au self-service.
Identifiant et mot de passe : les clés d’accès
Votre identifiant et votre mot de passe sont vos sésames. Ils vous donnent un accès unique à votre espace personnel. Le système utilise une authentification renforcée pour protéger vos données. C’est essentiel pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de vos paiements. Gardez ces éléments confidentiels.
Maîtrisez les fonctionnalités essentielles
Découvrons ensemble les options majeures de ce service. Vous verrez, c’est pensé pour vous simplifier la vie au quotidien.
Gérez vos titres de transport et vos trajets
Avec le self-service, l’achat de titres de transport devient un jeu d’enfant. Fini les files d’attente, tout se fait en quelques clics ou tapotements. Vous pouvez aussi consulter les horaires en temps réel. Imaginez : savoir exactement quand votre prochain bus arrive, c’est le top pour optimiser vos déplacements. L’application mobile Keolis permet de suivre les bus et trolleybus du réseau en direct. Vous avez une vision précise du trafic. Les e-tickets sont aussi une option pratique. Plus besoin de carte physique, tout est sur votre téléphone.
Services personnalisés pour une meilleure expérience
L’application mobile Keolis ne se contente pas du minimum. Elle vous offre des services personnalisés pour une expérience de transport vraiment améliorée. C’est l’outil idéal pour anticiper et mieux gérer vos trajets.
| Fonctionnalité | Description | Bénéfice usager |
|---|---|---|
| Alertes de perturbation | Recevez des notifications en cas d’incident ou de retard sur vos lignes favorites. | Anticipez les problèmes et adaptez votre itinéraire rapidement. |
| Sauvegarde d’itinéraires favoris | Enregistrez vos trajets les plus fréquents pour un accès rapide. | Gagnez du temps, plus besoin de rechercher votre trajet quotidien. |
| Configuration de notifications | Personnalisez les alertes pour vos lignes spécifiques ou horaires. | Restez informé des changements importants concernant vos habitudes. |
Résolvez les problèmes courants en un clin d’œil
Face à un pépin, pas de panique. Voici comment débloquer la situation rapidement, avant de devoir solliciter une aide extérieure.
Mot de passe oublié ou compte bloqué ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez les instructions pour le réinitialiser par e-mail ou SMS, un processus simple et rapide. Si votre compte est bloqué après plusieurs tentatives, patientez 24 heures. Sinon, contactez directement le support pour débloquer votre accès.
Checklist : avant de contacter le support
Avant d’appeler à l’aide, effectuez quelques vérifications de base. Assurez-vous d’abord d’avoir une bonne connexion internet. Ensuite, essayez de vider le cache de votre navigateur ou de redémarrer l’application. Si le problème persiste, le support est là. Préparez un maximum d’informations sur votre souci pour une résolution efficace.